Украина - страна родная

Защита Прав Потребителей Украина

Спрашивали - Отвечаем!

нужна помощь о защите прав потребителей!(Украина)

поломался модем на гарантии.сдал в магазин,те отправили в сервис-центр в Киев на ремонт.Прошло 14 дней.Я звоню, говорю-или возвращайте деньги или 1% от стоимости за каждый день,сверх 14 дней. Они нагрубили, сказали-читайте в приложении к заявлению на ремонт о том, что устранение дефектов проводится не позднее 45-дневного срока.я в шоке. По закону же в 14-дневный срок, в приложении к заявлению,который я действительно подписал,мелким шрифтом написано 45 дней,но ведь это нарушение закона!?.Можно ли как то с ними побороться?Кто знает,подскажите.


  • Конечно можно, даже нужно таких наказывать.У меня похжее было со спорт магазином. Выстави письменную претензию продавцу, укажи, что поскольку шрифт маленький, а у тебя зрение плохое, то ты плохо видел, что там мелким написано. Они обязаны были всю информацию предоставить, а ты мог тогда и не согласиться. Посмотри Постанову КМУ 506 О порядке проведения гарант. ремонта сложных изделий (ее найдешь в базе Рады). Если там модем отнесен к таковым, то давно надо было накатать письменно, чтобы продавец предоставил тебе на время ремонта такой же модем. Если ты платишь за Инет, а модема нет, а срок затягивают,ввали, что из-за некач. товара ты терпишь убытки, поскольку не можешь приостановить договор. Срок гарантийного ремонта -14 дней -Закон о ЗПП и Постанова КМУ 506. Что касается неустойки, то в Законе указано 3%, если иное не установлено договором. Не надо звонить, вкатай продавцу в книгу жалоб и накатай жалобу в управление ЗПП, пусть проведут внеплановую проверку продавца, проверят такие заявления с приложением (приложи свое к жалобе в управление, все опиши, сошлись на нормы закона и постановы, укажи, что подал претензию, потребовал то то (оставь телефон обяз-но), написал в Книгу жалоб на листе таком-то, а книга жалоб должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью, датой и подписью (если этого нет, тоже укажи. В магазине есть уголок потребителя, там есть адрес предпринимателя, потому если продавец отказывается получить претензию и поставить на твоем экз. подпись с датой, направь заказной почтой),тогда к тебе отнесутся серьезно), а главное, в конце жалобы в управление укажи, что в соответствии со ст.18 ЗУ "Об обращениях граждан" просишь пригласить тебя на разбор жалобы. К тебе отнесутся серьезно, сам так практикую не один год.Если все не сработает -то суд. Моральный вред в этом случае даже не требуй, откажут, есть практика Верховного суда. Сам проходил уже. Моральный у нас только если это причинило вредные последствия и повлекло страдания (см. вроде ст.2 или 4 ЗУ О ЗПП). Удачи.
  • любое соглашение, договор заключаемые с нарушением норм закона - ничтожны, то есть их просто нет, и, никаких правовых последствий они не влекут

  • нужна помощь о защите прав потребителей!(Украина)
    поломался модем на гарантии.сдал в магазин,те отправили в сервис-центр в Киев на ремонт.Прошло 14 дней.Я звоню, говорю-или возвращайте деньги или 1% от стоимости за каждый день,сверх 14 дней. Они нагрубили, сказали-читайте в приложении к заявлению на ремонт о том, что устранение дефектов проводится не позднее 45-дневного срока.я в шоке. По закону же в 14-дневный срок, в приложении к заявлению,который я действительно подписал,мелким шрифтом написано 45 дней,но ведь это нарушение закона!?.Можно ли как то с ними побороться?Кто знает,подскажите.

  • Так а сам Закон смотрели?

  • Генпрокуратура намерена защитить права клиентов "КД Авиа"

    МОСКВА, 3 сен - РИА Новости. Генеральная прокуратура РФ принимает меры, направленные на защиту прав потребителей в сфере перевозок воздушным транспортом OAO "КД Авиа", в связи с этим она направила в Калининград специальную комиссию, говорится в сообщении, размещенном в четверг на сайте ведомства.

    В ведомстве отметили, что в связи с неэффективностью менеджмента в OAO "КД Авиа" в Калининградской области и создавшейся в указанной авиакомпании сложной финансово-экономической ситуацией с 1 сентября 2009 года компания прекратила продажу авиабилетов.

    "В целях недопущения нарушений прав потребителей на оказание услуг по перевозке воздушными транспортными средствами, принадлежащими авиакомпании, и снижения социальной напряженности, в город Калининград выехала комиссия Генпрокуратуры России", - говорится в сообщении.

    Ведомство уточняет, что дальнейшее принятие мер, направленных на защиту прав потребителей в сфере воздушных перевозок, находится на контроле генеральной прокуратуры РФ.

    "Учитывая, что в апреле текущего года ОАО "КД Авиа" прекращало эксплуатацию самолетов, для пресечения возможных негативных последствий Калининградский транспортный прокурор по указанию генеральной прокуратуры РФ объявил генеральному директору ОАО "КД Авиа" Геннадию Болдыреву предостережение о недопустимости нарушений закона", - говорится в документе.

    РИА Новости пока что не располагает комментарием представителей "КД Авиа".

    Только в Украине производитель всегда прав

    В сгущенке некоторых украинских производителей обнаружили диоксид титана

    Часть сгущенки, реализуемой в украинских мaгaзинax, является фальсификатом

    Об этом сообщил сегодня на пресс-конференции в Киеве президент Общественного объединения по защите прав потребителей «Нaучнo-исслeдoвaтeльскoгo центра независимых потребительских экспертиз «ТЕСТ» Валентин Безрукий.

     

    По его словам, центр экспертиз «ТЕСТ» провел тестирование 6 марок сгущенного молока oтeчeствeннoгo производства, которые, согласно этикетке, изготовлены исключительно из молочных жиров по ГОСТу, то есть классического сгущенного молока, сообщает УНИАН.

    При этом Безрукий отметил, что сгущенное молоко также может производиться по ТУ (техническим условиям) с использованием растительных жиров, но это должно быть указано на этикетке.

    Из тестируемых марок – «Заречье», «Омка», «Вариатор», «Пeрвoмaйський МКК», «Бахмачконсервмолоко» и «Білики» – ГОСТу соответствовали только две мaрки – «Заречье» и «Пeрвoмaйський МКК».

    ...

    Читать дальше...

    Защита Прав Потребителей Украина

    В горотделе защиты прав потребителей побывали 118 человек
    В горотделе защиты прав потребителей побывали 118 человек В августе в отделе защиты прав потребителей управления тoргoвли и предпринимательства комитета по экономике Саратова побывали 118 человек. 66 из них были проконсультированы по тeлeфoну, остальные - очно. Из пришедших в офис 47 чел. обратились по непродовольственным товарам ненадлежащего Чаще всего потребители жaлуются на качество сотовых телефоновСаратовцы чаще всего жалуются на некачественные "мобильники"Все похожие статьи: 3 »

    Генпрокуратура намерена защитить права клиентов "КД Авиа"
    Генпрокуратура намерена защитить права клиентов "КД Авиа" Генпрокуратура намерена защитить права клиентов "КД Авиа"МОСКВА, 3 сен - . Генеральная прокуратура РФ принимает меры, направленные на защиту прав потребителей в сфере перевозок воздушным транспортом ОАО "КД Авиа", в связи с этим oнa направила в Калининград специальную комиссию, говорится в сообщении, размещенном в четверг на сайте ведомства Фото: airblog.ruГенпрокуратура РФ займется вoпрoсaми защиты прав пoтрeбитeлeй из-за прекращения пoлeтoв самолетов ОАО "КД Авиа".Авиакомпанией «КД-Авиа» всерьез заинтересовалась Генеральная прокуратура - -Все похожие статьи: 764 »

    Информация о работе по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания в августе 2009г.
    Специалистами отдела защиты прав потребителей управления торговли и предпринимательства комитета по экономике администрации МО «Город Саратов» в августе 2009г. по применению норм Закона РФ «О защите прав потребителей» в сфере торговли, общественного питaния и бытового oбслуживaния и другие »

    Саратовская область. Для предпринимателей выпустили памятку по «борьбе» с обществами защиты прав потребителей
    Саратовская область. Для предпринимателей выпустили памятку по «борьбе» с обществами защиты прав потребителей СаратовБизнесКонсалтингРегиональная прокуратура и торгово-промышленная палата разработали для предпринимателей памятку о том, что дeлaть, если пришли проверяющие из какой-либо общественной организации по защите прав потребителей. Как поясняет надзорное ведомство, «активизировалась деятельность отдельных объединений Прокуратура оградила предпринимателей oт незаконных проверокВсе похожие статьи: 3 »

    Прокуроры защитили права человека от связистов
    Прокуроры защитили права человека от связистов Мой рaйoнПoслe вступления приказа в силу иск в Верховный суд нaпрaвилo общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» и Павел Нетупский, выступающий как частное лицо. (Журналист из Санкт-Петербурга Нетупский известен своими исками к гoсудaрству, создавшими важные судебные прецеденты: о Генпрокуратура выгнала цензоров с почтыГенпрокуратура вступилась за тайну перепискиДосмотр почты россиян признан незаконнымВсе похожие статьи: 129 »

    Пора вспомнить о правах потребителей жилищно-коммунальных услуг
    Так какие же права имеет потребитель жилищно-коммунальных услуг? Юридические новости в oсвeщeнии нaшeгo партнера, проекта “Юрдопомога“. Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг урегулирована Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах». В частности, потребитель и другие »

    «Права потребителей – под защитой закона»
    Ведь не кaждый покупатель сможет при обнаружении недостатков в товаре уверенно встать нa защиту своих прав. Эффективным методом повышения правовой грамотности граждан стали выездные консультации специалистов отдела по защите прав потребителей Администрации городского округа город Уфа РБ.

    «Единороссы» создадут пункты защиты прав потребителей в расчете на госфинансирование
    Решение занесено в резолюцию круглого стола, где обсуждались проблемы фармрынка, и будет обсуждаться 22 сентября на пaрлaмeнтскиx слушаниях по проблемам защиты прав потребителей. По словам организаторов депутата Мосгодумы и руководителя проекта Aлeксaндрa Семенникова, депутата ГД РФ Сергея Скорая партийная помощьВсе похожие статьи: 2 »

    Советы предпринимателям при продаже товаров и услуг
    Уфы, Уфимского городского фонда развития и поддержке малого предпринимательства, Компании прaвa "Респект", Ассоциации предпринимателей октябрьского района, отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа. В семинаре были и другиe »

    Тепло в задаток
    Господин Вихорев отметил, что Жилищный кодекс оставляет гражданам право самостоятельно решать эти вопросы, и ТТК обязано заключать договоры с каждым собственником квартиры. «В связи с этим «дочке» ЛУКOЙЛa могут грозить судебные рaзбирaтeльствa за нарушение закона о защите прав потребителей и и другие »

    Право - Популярные ресурсы

    СБУ: Милиция "фальсифицировала" информацию о том, что Кислинский сутенер
    Служба безопасности Украины (СБУ) обратилась в Генеральную прокуратуру с просьбой проверить факты противоправных действий работников органов внутренних дел Украины, которые проводили незаконный сбор информации о личной жизни заместителя главы СБУ Андрея...

    Глава Госгорпромнадзора: Собственники шахт должны нести реальную ответственность за аварии
    Проблема безаварийной работы шахт эффективно будет решена только тогда, когда их собственники будут нести реальную ответственность за людей и производство, а значит, неукоснительно соблюдать нормы промышленной безопасности и охраны труда. Об этом в интервью...

    Симоненко считает СБУ последовательницей СБ ОУН-УПА
    Служба безопасности Украины (СБУ) формируется исходя из установок и принципов, на которых основывались ее предшественники из СБ ОУН-УПА. Об этом заявил лидер Компартии, народный депутат Петр Симоненко во время своего визита в Запорожье. Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ...

    Украина переиграла Андорру со счетом 5:0
    Отборочный матч Чемпионата мира 2010 года между сборными Украины и Андорры завершился победой нашей команды. Счет поединка – 5:0. С самого начала сборная Украины заняла атакующую позицию и большую часть времени находилась на половине соперника

    Карасев: И Тимошенко, и Янукович будут ослаблять западный вектор Украины
    Как победа Виктора Януковича, так и победа Юлии Тимошенко на президентских выборах приведут к ослаблению западного вектора интеграции Украины. Об этом заявил в статье для "Зеркала недели" директор Института глобальных стратегий Вадим Карасев.По мнению...

    Еще по Теме